FAQ - Perguntas Frequentes

Cadastro e acesso à plataforma

Caso não tenha feito, é necessário fazer a inscrição na plataforma. Basta preencher um formulário e definir uma senha. Para entrar na plataforma, basta realizar o seu login usando o seu CPF e a sua senha, seguindo os seguintes passos:

  1. Entre no site da EV-TEIA.
  2. No lado direito do cabeçalho da página, clique em "Acessar".
  3. Informe o login: CPF e senha.
  4. Clique no botão Acessar.

Caso você tenha esquecido a sua senha, deverá seguir os seguintes passos para efetuar a recuperação de senha:

  1. Entre no site da EV-TEIA.
  2. No lado direito do cabeçalho da página, clique em "Acessar".
  3. Clique em "Esqueceu o seu usuário ou sua senha?". Será aberta uma nova tela.
  4. Informe o seu usuário (CPF). Caso seu usuário não seja encontrado, utilize a busca pelo endereço de e-mail.
  5. Caso sua conta seja encontrada, será encaminhado um e-mail de redefinição de senha para o seu endereço eletrônico.

Para redefinir a sua senha, você deverá seguir os mesmos passos para a recuperação de senha:

  1. Entre no site da EV-TEIA.
  2. No lado direito do cabeçalho da página, clique em "Acessar".
  3. Clique em "Esqueceu o seu usuário ou sua senha?". Será aberta uma nova tela.
  4. Informe o seu usuário (CPF). Caso seu usuário não seja encontrado, utilize a busca pelo endereço de e-mail.
  5. Caso sua conta seja encontrada, será encaminhado um e-mail de redefinição de senha para o seu endereço eletrônico.

Sobre os cursos

Sim, é necessário. Após realizar a inscrição no curso, ele poderá ser iniciado imediatamente.

A carga horária depende de cada curso. No geral, eles têm em média cerca de 20 a 40 horas.

Os cursos da EV-TEIA seguem o modelo de aprendizagem em ritmo próprio (self-paced). Portanto, o aluno poderá realizar as aulas e atividades de acordo com o seu próprio ritmo e organização.

Os cursos da EV-TEIA não possuem tutoria.

Os cursos da EV-TEIA ficam disponíveis para o aluno concluir em até 30 dias, contados a partir da data de inscrição no curso escolhido.

Sobre os certificados

Sim. Os cursos da EV-TEIA possuem certificados. Cabe lembrar que os certificados são digitais. Não são emitidos certificados impressos.

Os certificados gerados ao final de um curso são emitidos a partir dos dados de cadastro do usuário. Por isso, não é possível alterar os dados de um certificado já emitido.

Para tal, você deverá entrar em contato com o nosso suporte, através da Central de Ajuda.

É possível que os certificados emitidos pela EV-TEIA sejam usados como horas complementares.

No entanto, você deverá consultar a sua universidade ou faculdade antes.

Outras dúvidas

Para cancelar sua matrícula em um curso, você deverá:

  1. Acessar a sua conta na EV-TEIA e clicar no curso desejado.
  2. Na página do curso, você deverá clicar no ícone de engrenagem (), no canto direito do painel do curso.
  3. Você deve clicar em Cancelar a minha inscrição no curso...

Informamos que a EV-TEIA não fornece este(s) tipo(s) de documento(s).

Esclarecemos ainda que a carteirinha de estudante somente pode ser emitida para cursos das seguintes modalidades:

  • Educação Infantil
  • Ensinos Fundamental
  • Ensino Médio (regular ou técnico)
  • Cursos de Graduação
  • Pós-Graduação (lato sensu ou stricto sensu)

Ao encontrar algum erro nas atividades e/ou nas avaliações do(s) curso(s) da EV-TEIA, você poderá entrar em contato com o suporte, através da Central de Ajuda, solicitando a correção do material.

Para abrir um chamado com o suporte, você deverá acessar a Central de Ajuda da EV-TEIA, e seguir os seguintes passos:

  1. Clicar em Enviar um chamado.
  2. Preencher os campos Nome, E-mail, definir a prioridade (urgência) do seu chamado, inserir um assunto e descrever a sua solicitação ou problema no campo mensagem.
  3. Você pode também inserir um anexo na sua solicitação.
  4. Em seguida, você deverá confirmar a prevenção de Spam, inserindo os números que aparecerem na tela. E clicar em Enviar chamado.

Ao abrir o chamado com sucesso, você receberá um código para acompanhar o andamento. Você também receberá notificações das respostas e do andamento da sua solicitação por e-mail.

Lembre-se que ao abrir um chamado com a nossa equipe, é interessante que você forneça o máximo de informações e detalhes sobre o seu problema ou solicitação, para que sua demanda seja atendida e resolvida com mais eficiência e rapidez.